Схемы фулфилмента
Фулфилмент, или Fulfillment – последовательность действий, совершаемых после того, как клиент оформил заказ, до момента вручения ему товара. Буквальный перевод звучит как «исполнение». Период времени, включающий ожидание пользователем заказанного продукта, для рекламодателя означает необходимость выполнить обязательство условий сделки перед покупателем, совершив с этой целью ряд требуемых операций. Вы можете узнать фулфилмент отзывы в любое удобное для Вас время.
В фулфилмент могут входить:
хранение заказанной продукции в складских помещениях;
принятие, обработка, передача заявок;
формирование, упаковка товаров;
отслеживание поступающих платежей от клиентов;
оформление и фактическая транспортировка продукции до пункта выдачи;
обработка возвратов.
Перечень и алгоритм совершения операций, входящих в процедуру, могут меняться в зависимости от конкретных характеристик каждого заказа. Часть действий, впрочем, как весь процесс, могут быть переданы продавцом в аутсорсинг физическим или юридическим лицам.
Это может быть фулфилмент-центр, полностью совершающий все необходимые действия, либо только осуществляющий доставку или другую отдельную процедуру.
Схемы фулфилмента
Давайте представим себе стандартную логическую цепочку интернет-магазина. Товар нужно забрать на складе поставщика, разместить на собственном складе. Далее, после оформления заказа на сайте или витрине маркетплейса, заказ собирается, упаковывается и маркируется. Затем собранное отправление передается дальше: на склад маркетплейса, непосредственно покупателю, в курьерскую службу, ПВЗ, «Почту России» и так далее, смотря как у вас все устроено.
Вот какие схемы фулфилмента здесь возможны.
Фулфилмент полного цикла
Здесь оператор фулфилмента берет на себя всю логистику, сборку и упаковку. Полный цикл заключается в том, что вы, строго говоря, можете вообще не видеть товар в глаза. Оператор забирает товар у поставщика или производителя, собирает заказ, упаковывает и везет покупателю.
Фулфилмент полного цикла в чистом виде встречается редко. По такой схеме работают, например, дропшиппинг-поставщики.
На заметку: дропшиппинг — схема работы, при которой интернет-магазин выступает в качестве виртуальной витрины и только. У магазина нет собственного склада, службы доставки и упаковки. После оплаты на сайте товар едет к покупателю со склада дропшиппера, который берет на себя и логистику.
